店铺设置流程及重点操作内容提示 1、观念。对电商运作不了解,只停留在大概听说天猫层面,推广发展束缚较大; 2、团队。自建团队比较困难,人员配合和团队培养是一个长期过程; 3、成本。一方面是对天猫行业不了解,经验不足做无用功,另一方面是人员变动耗费大; 4、资源。包括广告资源和人力资源,由于和天猫类目不熟悉,资源争取不到; 5、产品及供应。不了解线上客户的习惯和消费的周期,做不好产品的上新活动; 6、稳定。电商的运营是一个长期的过程,包括公司持续的人员支持和产品货源的稳定; 7、**竞争。**网上发展快速,已经良好一步,行业门槛不断提高,网上市场不断被瓜分 1.团队稳定,熟悉天猫,有充足的经验,运营风险小,合作一年过后,如果不合作,店铺的销量人气也已经做起来了,后期企业自己进行运营就比较容易多; 2、企业和代运营合作,应该是在充分了解的基础上在谈合作,深入到全盘规划,利益共享,风险共担,全力协助配合才能合作共赢; 3、电商将会是传统企业市场增长较快的渠道,要把代运营公司当成自己的一个事业部来发展。 1、商品拍照:实物图,细节图,对比图,外景+内景图 2、宝贝详情:品牌故事,工艺宝贝细节图,质检报告,材质说明,运费说明 3、产品定价:20%低价,70%中等,10%高价,开发小礼品赠送,规划性周期性上新 店铺装修,宝贝上架,日常美工支持,促销活动 1.免费推广:品牌营销策划,微博,软文,SEO营销,淘帮派,优惠券等 2、付费推广:直通车,淘宝客,钻石展位,硬广,**级麦霸,淘代码 3、活动策划:店铺主题和节日活动,淘宝活动如聚划算,淘金币等报名,类目和其他活动报名 1、售前:咨询导购,核单打单,追单 2、售后:快速查询,退换货处理,老客户关系维护,短信提醒,节日问候 淘宝内代销,淘宝站外分销,要考虑扣点和回款周期的不同 闪电式发货,力争评分 提供商品信息表,天猫商城开店所需资料,采购和开发新产品配合运营 1.负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 客服部 1.负责在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。 运营推广部 1.通过社区获取的银币**社区免费广告位, 每天12:00到次日9:00开放预订,9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回金币, 符合要求的的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 推广部 1、加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派, 2、负责及时关注帮派较新活动,提交报名方案,并参与报名 3、负责官方客情关系梳理,增加活动选中几率。 1、 友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 2、 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 店铺主推商品增加抵价券,原则上较多使用5元面值 客服部:1、当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 推广部:1、策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作。 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 提高产品流量,增加用户体验值 1.市场分析(起码知道该类目市场类目,淡旺季) 2、产品定位(目标消费人群,如年龄,风格,价位) 3、选择竞争对手(有了对手可以避免很多方向性错误) 1、店长,团队必须有一的**者,业务流程规范,健全财务制度,统筹安排店铺各项事宜,协调资源,数据分析,团队培训等; 2、活动策划,创意性人才,把产品和活动**结合在一起 3、营销推广,了解淘宝站内外有些规则,熟练技工主要的,其他的可以了解,学习动手能力一定要强,了解SNS营销; 4、客服,素质和心态很重要,角色也很重要,要不定期进行技能和产品的培训 5、美工文案,设计精良的图片才会吸引买家注意,比较有一定执行和理解能力 6、摄影和模特,好的作品,必不可少的因素 7、库管,要富有责任心,具有一定office和软件操作技能 8、财务(会计,出纳),亲兄弟明算账,尤其是合伙人 1、线上分销(专卖/专营,淘宝店等,与别人一起分享挣钱的愉悦) 2、入驻其他平台(京东,当当或其他垂直类目销售平台) 3、线下批发/销售网络现设,曲线救国,相辅相成.